터치 안내의 첫 화면

터치 안내의 첫 화면은 처음 이용하는 사람이 무엇을 할 수 있고 어디를 눌러야 하는지 이해하도록 만드는 시작 화면이다. 화면에 홍보 영상만 보이면 터치할 수 있다는 사실을 알아채지 못할 수 있다.

시작 행동을 분명히

키오스크의 목적을 짧은 문구로 설명하고 자주 쓰는 기능을 바로 보이게 한다. 기능이 많으면 이용자가 생각하는 작업 기준으로 묶는다. 확대 같은 멀티터치 동작을 사용하는 기능은 조작 방법도 안내한다.

• 길 찾기, 일정 확인처럼 행동을 표현한다.
• 눌러야 할 부분을 주변 정보와 구분한다.
• 광고와 조작 버튼이 서로 가리지 않게 한다.
• 이전 화면과 처음 화면으로 가는 방법을 제공한다.
• 사용할 수 없는 기능은 오해가 없게 표시한다.

웨이파인딩은 목적지 찾기, 제품 비교 터치 화면은 비교 대상 선택처럼 핵심 행동이 다르다.

실제 설치 위치에서 확인

서 있는 위치와 화면 높이에 따라 누르기 쉬운 영역이 달라진다. 가독성과 버튼의 식별 가능성을 실제 설치 상태에서 확인한다.

터치 반응이 없어 보이면 이용자는 여러 번 누를 수 있다. 작업 중임을 알리는 표시를 마련하고 영상 지연과 프로그램 응답 상태를 확인한다. 입력 위치가 어긋나면 터치 좌표 보정도 점검한다.

대기 상태와 복귀

홍보용 대기 화면이 있다면 조작을 시작할 방법을 분명히 안내한다. 터치 화면 자동 초기화 뒤에도 정상적인 첫 화면으로 돌아오는지 확인한다.

회의실 일정 안내나 화면 설문 운영은 작업이 끝났다는 표시도 필요하다. 터치 분석으로 처음 화면에서 시작하지 못하거나 반복해서 돌아오는 이용이 많은지 살피고 구조를 개선한다.